行政管理专业对哈尔滨市“办事不求人”改革成效开展第三方评估

近日，按照哈尔滨市政府要求，受哈尔滨市营商环境建设监督局委托，公共管理与法学院行政管理专业评估团队在程镝教授的带领下针对哈尔滨市政府“办事不求人”改革成效展开第三方评估并召开座谈会。

哈尔滨市政府2019年启动的“办事不求人”改革工作是为贯彻落实省政府工作报告提出的要求，以问题为导向，以解决群众和市场主体实际需求为目标，切实解决群众、市场主体在日常生活和生产经营中遇到的办事求人问题，打造公正、透明、可预期的营商环境，切实增强企业、群众的获得感和认同感，以好作风好环境推动龙江全面振兴全方位振兴。本次评估主要涉及第一、二批公布的“办事不求人”事项清单的相关10个政府部门、200个事项。

为了公平、公正、客观反映政府行政管理和服务的实际效果，评估组于2019年12月6日组织了“办事不求人”群众满意度实地调研。行政管理专业硕士研究生、本科生近60名调研员分7组对市民大厦、民生大厦、哈尔滨市不动产登记中心、哈尔滨市住房公积金管理中心、哈尔滨市第二医院、哈尔滨市第四医院及哈尔滨市公安局交通警察支队车辆管理所涉及的200个事项进行实地调研。

2019年12月10日，评估组程镝、刘韬、阴玥、高艳红四位老师带领行政管理专业研究生8人与“办事不求人”改革相关的10个部门召开座谈会。进一步了解改革推进情况，会议上各部门分别对“办事不求人”工作的总体情况进行汇报，分析存在的主要问题及原因，并提出下一步“办事不求人”工作思路和举措。评估组围绕改革工作中存在的具体问题与各部门参会人员进行了深入交流。

自2017年以来，行政管理专业程镝主任、刘韬副主任带领的第三方评估团队先后对哈尔滨市行政审批流程再造、强区放权改革、政务服务质量、行政服务效能等进行了七次评估，到帐经费逾百万，评估报告先后三次经省领导批示，其中省委常委、哈尔滨市委书记王兆力两次做出批示，并将评估整改意见列为哈尔滨市委督办事项，召开专门会议反馈评估结果，评估意见先后被 40余个政府部门采用。通过承担评估工作，行政管理专业的评估团队结合自身所学服务社会，为本地政府改革提供智库服务，同时扩大了我校在社会中的影响。参与评估项目的学生通过实地调研，走出课堂走进实践，了解哈尔滨政务服务发展现状，增强身为“行管人”的社会使命感和责任心，同时也是对学生掌握所学知识进行检验，学用并举，最大程度实现理论与实践相结合。